大学生的实习总结

大学生的实习总结(集锦15篇)

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的大学生的实习总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

近几年，武汉大学生暑期去海外实习的不少。对于这群选择暑期海外实习的大学生来说，有的为给留学打前站，有的为锻炼生活能力增长见闻，还有的则是希望为就业简历镀镀金，但记者采访发现，大多数大学生赚的不如花的多，海外带薪实习只是“看上去很美”。

花4万在海外做“苦力” 最多一天打扫了27间房

胡欣是江汉大学汉语言文学专业的学生，现在正在美国内华达州一家酒店里参加暑期带薪实习项目。

“我在这边主要是做酒店房间清洁。”上周末，她在接受记者越洋网络采访时介绍，自己每天的工作从上午8点开始，时长8小时。“我做事效率比较高，打扫一间房差不多20分钟就可以完成。因此老板常常给我加房，工作量很大。”最多的一次，她一天打扫了27间房。

“有时候太累，坐着套枕套的时候，都不小心睡着了。用于打扫房间的清洁剂有腐蚀性，几天下来手也开始变粗糙。”胡欣向记者诉苦说，为了更方便，做房间清洁时，她经常会跪在地上，现在腿上也有了淤青。一天下来，她可以赚七十多美金。

为了暑假的出国实习，胡欣坦言自己准备了足足半年时间，练习口语、学习异国文化等。“从学校老师那里听说有赴美带薪实习项目后，就交20xx元在中介机构报了名，然后参加了两次英语面试。”她介绍说，一次面试是介绍工作的机构老师的'口语面试，一次是美国人对她的网络视频面试。该实习项目需要交费29500元，再加上签证等其它的费用，她共花了近4万元。

花费这么高，值得吗?她说，“海外‘做苦力’，也锻炼了自己各方面的能力，增长了见识。这份经历也许对以后求职有帮助。”

给数十位美国教师发邮件 搞定自费科研实习

“这里实验室的环境很自由，老师给的空间很大，做科研感觉很酷。”在美国华盛顿大学计算机实验室实习了一个多月，华科大计算机学院物联网专业大三学生金雨辰，在接受记者电话越洋采访时如此感叹道。

上学期，他将美国计算机专业排名前十位的大学都搜罗了一遍，给这些学校的数十名老师都发了邮件，申请实习。“相关信息在美国学校的主页上都可以找到。”他说，在邮件中除了简要介绍自己外，他还写了对该老师研究方向、论文和研究项目的理解，多数老师回复了。经与老师们多次邮件沟通后，他最后敲定了华盛顿大学。

在那里，金雨辰要度过3个月的实习生活。“我主要是和老师共同讨论一些主题，一起探索着完成科研项目。”他说，实习时，老师会让学生直接喊自己的昵称，双方很平等。虽然自费实习花费不少，但他认为很值得，“能学到许多国内学不到的东西，也是为将来申请出国留学做准备。”

休息时施救落水者 成功从游乐场售票员变身救生员

湖北工业大学市场营销大四学生杨悦，今年暑假海外实习的经历颇为特别。

暑假前，她通过一中介机构在学校开展的海外实习报告会，对出国带薪实习产生兴趣。杨悦在越洋电话中介绍说，她海外实习的目的很简单，就是为简历镀金为就业做准备。

她的实习地点，是在美国新罕布什尔州沿海小城朴茨茅斯的一个海滩游乐场。每天上午，她负责与另外几名工作人员一起售票。中午休息时间，杨悦喜欢在场内闲逛。一次，她在休息时间发现一名小孩落入水中，及时施救，事后雇主对她十分赞赏，干脆把她调到救生员岗位，薪酬也随之上涨。

“有一技之长真好。当救生员后，我可以和当地人更多地交流。”杨悦说，经常有不少当地游客与她搭讪学中文，让她觉得十分自豪。

美国实习遭遇抢劫 女大学生留下“心理阴影”

并非每名在海外实习的学生，都能像杨悦这样“有美好的经历”。去年暑假，湖北一省属高校市场营销专业大二学生肖宇轩，来到美国威斯康星州，成为一家快餐店的收银员，不想竟遭遇抢劫，留下了“心理阴影”。

初到当地时，一次肖宇轩和同去的几个朋友在汽车旅馆外的空地上开party。快散了的时候，她和一个朋友回房休息，这时候有人敲门，朋友没看是谁就开了门，几个黑人大汉冲进来，抢走了大家的手机等电子产品，让大家如同经历了一场噩梦，好在没有人员受伤。

后来工作中，肖宇轩得知，一些当地“小混混”一旦发现一些新来的打工学生疏于防范，他们就会趁机下手，当地的华人提醒他们平时不要露富，保持警惕。

肖宇轩的室友是一个乌兹别克斯坦女生，她当时在一家旅馆做保洁，有一天因为旅馆气体泄漏，她中毒昏迷，幸运的是她最后自己爬出了房间。遭遇抢劫后，肖宇轩也担心自己人身安全，幸好后来她安全度过了实习期。

一个学期的实习就要结束了。人闲的时候是等时间，等着下一刻的到来；人忙的时候是赶时间，过得太快，多想让它停一停。用充实来形容这一阶段很合适，我每一天都过得很充实。

以前在大学里成天特别闲，没有目标，不知道干什么。现在，我觉得忙碌是一种幸福，我知道我要做些什么。刚来实习的时候很不适应，有学生转到老师的角色做不好，以前学生时代依靠着老师，等待老师拨云见日传授知识，现在恰恰相反。

这学期的前半期是学生角色向教师角色转变的过渡时期，当看着学生期盼知识的眼神而我又讲不好课时，别提心里多难受了，那时老有误人子弟的感觉，一度想放弃顶岗。通过指导老师和朋友的鼓励帮忙，我逐渐适应了这个过程，在我身上逐渐的多了一些老师感觉，少了学生的气息。“当学生是最幸福的”这句话在以前我是学生的时候没有体会到它的正确性，当了老师后，真正明白了这句，也体会了当老师的幸苦。

我的工作主要分两部分，教七年级五个班的思想品德课和当133班的副班主任，参与班级管理。

我是幸运的，一来到二中不久学校就给我安排了五个班的课，同时也感到很大压力，我曾经无数次的问自己“我能行吗？”我怀疑过我的讲课能力，退缩过、犹豫过。“一切皆有可能”是的，有压力才会有动力。对于教学任务，既然学校信任给我课上，我就应该努力的克服一切困难，不断提高自己的从教能力，把课教好，承担起教师的责任。经过一段时间的探索，慢慢的事情开始有条不紊，看教材、分析重点难点、备课、请指导老师指导、讲课、反思、看作业、讲习题、做汇报课……每件事都认真对待。我相信一分耕耘一分收获，经过不断的`探索，我逐渐有一些破茧成碟的成功感觉，不再对上课有抵触心理，虽然我的课讲的还不是很精彩，但是逐渐找着了上课的感觉。我相信，努力就有收获。可以说经过前一个月的调整与适应，首先就心态上变得从容些，因为每节课都会认真备课，所以 ……此处隐藏22742个字……句话——“我愿意”。我愿意为了这帮可爱的初中生竭尽全力的付出，我愿意为了自己的“老师”这个称谓付出我尽可能的一切精力；，就这样一天一天，我坚持了半个多月，五月二十四日，跟随者校车，带着我的第一届毕业生，就这样走向了考场，每一场的学生进入考场，进去的不只是他们，我的心同样与他们一起进去了，自己参加过这么多次考试，从没有过现在的紧张，每考试出一批人，我就会特别的关心考的怎么样，听到他们说到简单两个字，我就会想到询问一句有没有马虎，听到说较难，我就会耐心的询问是什么题目，简单的给其他人在考场外讲解一番，然后目送着下一批我的毕业生进入考场。

也就正是这一次机会，我带领了第一批全体初三毕业生，我懂得了什么叫做责任，什么叫做付出，也就正是因为这个机会，我深刻的懂了身为老师的那种期盼——青出于蓝而胜于蓝！

顶岗实习，让我第一次认识到感恩节设立的意义，我不会忘记那轻语耳边的一句“老师您辛苦了”，还有那些算不上清秀的但却着实让我欣赏感激的字迹，我不会忘记递到手边的纸条上动人的字。琦君老人说：“眼因流多泪水而愈益清明，心因饱经忧患而愈益温厚。”实习，让我们眼更清明，心更温厚。

实习后期，我们十一个人共同策划了并参演了自导自演的话剧——最后一，将整个实习过程通过话剧的形式呈现出，话剧一开始轻快的氛围，就如同我们初乍到时的激动愉悦；随着话剧的开始，逐渐开始跌宕起伏，就如同我们实习过程中遇到重重的困难，虽然情绪低落过，遇到过不开心的种种，但我们互相鼓励着、坚持着、努力着，所有的一切在我们的坚持不懈下，总在向着美好的一面发展着；话剧逐渐接近尾声，到处都是别离的伤感，就如同我们离开的不舍，最后画风一转，每位实习老师以一一转身，每人一句对未的期盼，共语——愿我们实习的时光成为你们的保护伞，戛然而止。策划话剧的过程，让我们的心更加的沉重，心里想的除了自己，还留出一片地方，那一片放的都是我们的学生们。

最后，感谢xx师范大学为我们提供的宝贵的实习机会，感谢xx镇中学这个像家一样到处充满着温馨的学校，感谢命运带领我到xx镇中学，感谢校园里面天真无邪的笑容，感谢xx的每一场遇见，这一次的实习生活将会是我这一生最宝贵的财富。

自实习 以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结 ，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

一、实习目的

为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。

二、实习时间

20xx-6-29到20xx-7-29

三、实习地点

广东省广州市**区***街**号***

四、实习单位和岗位

*******有限公司、淘宝售后客服

五、岗位工作描述：

来到*******有限公司这个单位实习，是我自己去投简历 并经过面试而得到这个实习机会的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。

1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。

2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。

3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。

4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。

这些基本上每天必须要做的事情。

六、实习总结

6.1实习内容

20xx年6月29日开始上班，我们上班的第一天，客服主管就开始带我们，给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告诉说我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告诉我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。

而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，因为我们的.言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作的处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。在电话接通或者旺旺联系上以后，要根据客户的语言和口气来给客户说明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发现，在这个过程中，特别是打电话的过程中，做好客户的信息收集和准备是非常重要的，同时，在客户不满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。虽然说看上去好像不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发现，我们现在面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决措施，让客户真正满意。

不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。这时候，最需要注意的地方是：一定要及时和信息要有效，以及注意说话技巧。这个一般情况下解决起来问题不大，不过心态要放好，因为有时候客户会发脾气，但是如果我们站在消费者的角度上去看的，我们就会心平气和的去解决了。

6.2实习心得

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。