(经典)物业应急预案13篇
在日常学习、工作抑或是生活中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，往往需要预先编制好应急预案。编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的物业应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业应急预案 篇1为进一步加强二次供水卫生管理工作，根据《生活用水卫生监督管理办法》之规定，结合《二次供水设施卫生标准》及《生活用水卫生规范》的`要求，着力提高本单位应急事故能力，最大程度的预防、减少突发公共卫生事件，及造成的损害，确保煤炭大厦及小区饮用水卫生安全，特制定本制度。
一、组织机构
成立以本单位二次供水应急处理领导小组。组长：张勋泽 成员：涂其华、温晓颖马茜、耿海龙、王楠、赵建军配合工种：水工：闫顺堂、信双成；电工：袁义军、孟小军职责：
1、负责调度、协调应急处理事故。
2、做好应急救援和善后处理工作。
3、负责上报有关事故调查情况。
二、具体措施（及预防措施）
1、如发生停水水故，负责人必须在第一时间弄清事故原因，及维修时间长短，及时通知各用水客户，采取临时送水措施，若停水时间超过2天以上，要争取消防部门援助用消防车拉水供应用水。
2、如发生水体投毒或污染现象，导致3人以上呕吐、腹泻、昏倒，或死亡，应立即启动应急程序。
（1）首先停止向住户供水，通报有关部门到场，配合保护好现场通过了解中毒着开展各项调查，分析原因，移交相关部门进行处理。
（2）对事发水池，管网进行反复冲洗，等取水送检合格后，方能供水。
（3）如遇传染病高发季节或传染病爆发，应加强检查工作，确保饮用水卫生安全。
（4）如遇洪水污染水池、管网等，应立即停水，配合相关部门清理污泥污沙，反复冲洗水池，管网，同时购买大量纯净水、矿泉水等供应用户，等管网恢复后，取水样送检合格，方能供水。
四、应急处理程序
1、接到报告后立即停止二次供水设施，核实情况后，经应急小组领导同意，第一时间上报上级部门。
2、立即拨打救援电话120、99
9、救护治疗病人。
3、负责保护好现场，稳定用户情绪。
4、若需公安部门配合，立即拨打电话上报上级领导，有上级领导请求公安机关配合。
5、了解事故经过，做好调查和记录。
6、做好卫生防疫工作，配合上级部门做好善后处理。
7、配合相关部门做好取证、取样工作。
8、做好清洗、消毒和恢复供水工作。
物业应急预案 篇2（一）写字楼物业管理处关于安全管理的规定：
1、写字楼物业管理处全体员工应牢记安全第一的原则，以高度的责任心参与安全管理工作，安全责任重于泰山。
2、严格遵守写字楼的安全管理制度，严格遵守相关的操作规程，能够正确使用各种防护用品和防护工具。
3、熟知物业各部门和各岗位的安全职责，认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。
4、严格遵守写字楼有关禁止吸烟的规定，严禁在写字楼所辖区域内吸烟。
5、严格禁止任何人、在任何时间、以任何原因携带xx，弹药、有毒物品和易燃易爆物品进入写字楼管理区域。
6、如遇任何有可能危害写字楼内人员生命财产安全的险情要立即通知安全管理部值班人员，积极协助安全管理部人员排除险情。
7、严格禁止擅自动用、挪用、转移写字楼内的消防工具和器材。
8、在发现火情报警时，应立即采取下列措施：
1）拨打火警电话，报警时应说清写字楼的具体位置、火情大小、所燃烧的物品、报警人姓名等详细信息；
2）立即使用现场或现场附近的灭火器灭火；
3）积极协助专业消防人员或安全管理部人员的灭火作业，疏导写字楼内人员从消防楼梯和消防通道有序撤离；
4）认真执行写字楼安全管理中的“消防应急预案”。
（二）写字楼物业关于消防安全管理的规定：
为确保写字楼所辖区域内的消防安全，在写字楼范围内办公、工作、施工、来访的所有人员均需遵守本规定。
（1）消防安全管理：
1、写字楼的消防安全管理以预防为主、防消结合为方针，以确保消防安全为目标，重在防范、消除隐患。
2、本写字楼为“无烟楼宇”，在写字楼的外围设有吸烟区。除吸烟区外，写字楼所辖区域内一律禁止吸烟和明火作业。
3、如因工作需要必须进行明火作业（电、气焊）时，作业方应先向物业管理处安全管理部提出申请并办理相关手续，待安全管理部审批后由持有操作证照的工程技术人员按指定的时间和地点进行明火作业，作业现场要有专人负责，并备有足够的灭火器材。
4、在写字楼所辖区域内严格禁止存放酒精、稀料、汽油、油漆以及其他易燃易爆和具有腐蚀性的物品。
5、在写字楼的办公区、商业区、机房、仓库、卫生间、茶水间、停车场和公共区域，严禁使用热得快、电炉、电熨斗、电加热器、电暖气等大功率电热式电器。
6、在所有公共区域内不得堆放任何物品，不得以任何方式堵塞写字楼内外的消防通道和消防楼梯。
7、写字楼区域内的所有消防设施和消防器材均为灭火时使用，在非火情时，任何人未经批准不得以任何理由擅自移动、挪用、撤除和拆除任何消防设施和消防器材。
（2）消防设施和器材管理
1、写字楼内部设有消防探测、自动喷淋灭火、火灾紧急广播等消防智能化系统，还设有固定消防设施、人工报警装置和便携式干粉灭火器。这些都是确保写字楼消防安全的重要消防工具。
2、上述消防设施、设备及器材的维修保养工作，由写字楼物业管理处安全管理部和工程部按规定进行。如发现这些消防设施、设备及器材发生损坏、丢失或失效时，应及时通知安全管理部进行维修、补充或更换。
3、写字楼内所有办公空间都安装了烟感自动报警装置和自动喷淋装置。当某一客户单元空间发生火灾报警时，如果是处在锁门的状态，物业安全管理部将有权使用档案钥匙开门入室进行灭火。如安全管理部没有该客户单元门的档案钥匙，在紧急情况下可使用消防斧破门入室进行灭火。由此造成的相关损失将由所在单元的`客户自己承担。
4、在写字楼工作和来访的人员如发现火情，可使用就近的火灾手动报警按钮进行报警。火灾报警按钮安装在各楼层走廊内墙壁的消防栓上，为红色。报警时只需用手指将按钮按下即可。也可用电话通知中控室，由中控室的安保人员使用电话向公安消防部门报警。报警后应立即使用附近的灭火设备和器材进行先行扑救。
（3）消防监督管理
1、写字楼物业管理处安全管理部为消防监督 ……此处隐藏24683个字……梯、隔断墙体等）发生开裂或倒塌、建筑附着物和装饰物（玻璃幕墙、外墙贴面、广告牌、吊灯、水塔、楼顶护墙等）发生破碎和坠落等。这些次生危害均可造成人员伤亡。为防范地震的次生灾害，在地震突发时，写字楼物业管理处的工程、安保和客服人员应在组织楼内人员有序疏散的同时，及时采取关闭天然气阀门、切断电源、停止直燃机动力系统的运行等防范措施。
3、地震的自救和救援要点
A、在第一波地震突发期间，写字楼内的人员尤其是高楼层的人员不可能即刻疏散到楼外。因此，楼内所有人员都应沉着冷静、就地避险，选择楼内的有利部位实施自救，如：办公桌下或墙角处，就地蹲下，用手或物品护住头部，不要靠近窗台、阳台或楼梯。待主震过后再按照指挥中心的指令迅速疏散到楼外的安全地区。
B、主震后，本预案立即启动，写字楼抗震救灾指挥中心自动组成，物业管理处总物业经理作为总指挥与安全管理部经理、工程部经理、客户服务中心经理等指挥中心成员迅速到位，开始抢险救灾工作。
C、在写字楼消防楼梯（步行楼梯）完好的情况下，由物业的客服人员组织楼内所有人员迅速、有序地通过消防楼梯向楼外安全地点疏散。疏散途中，要防止因拥挤、踩踏或摔倒而造成的伤害。疏散时要尽量避开玻璃幕墙和有装饰材料的外墙，避开悬挂物和已发生损毁的楼体部分。
D、写字楼内如发生人员受伤或被困，指挥中心应安排物业员工迅速救援，将被困人员尽快解救，将受伤人员及时送往医院救治。
E、当由于断电而失去照明时，指挥中心应集中应急储备电源、应急灯、手电等进行照明保障，切勿动用明火。同时应动用各类可用的通讯工具如步话机等，保持通讯联络和信息畅通。
F、安全警戒。地震发生时，指挥中心应立即调配安全管理部的保安员在写字楼周边设置警戒线，进行应急防范警戒，防止不法分子趁机打劫。
G、指挥中心应与当地政府的抗震救灾机构保持密切的联系，服从政府机构关于抗震救灾的统一部署和指令。
4、地震后的善后工作：
A、在地震警报完全解除后，指挥中心应组织物业员工逐步恢复对写字楼的正常工作。
B、指挥中心应组织开展对写字楼基础设施的震后清理检查，实施对工程系统设备设施的故障排除和维修保养、实施整体清扫保洁，尽快使写字楼恢复到正常有序的工作状态。
（八）写字楼关于处置纠纷事件的应急预案
1、有关纠纷事件的界定
本预案所涉及的纠纷事件是指外来人员因经济、政治等纠纷针对写字楼租赁客户的群体上访、冲击、吵闹、制造混乱等严重扰乱写字楼办公秩序的突发事件。
2、应急处置的原则
以维护写字楼的安全稳定和正常办公秩序为原则，由物业管理处安全管理部负责对纠纷事件进行应急处置。应急处置工作应组织有序、沉着冷静、迅速无误、措施得当。
3、报告程序
A、当值勤保安员或巡逻保安员发现有可疑人员集结等事件的苗头或接到客户的报警时，应立刻向安全管理部经理进行报告，报告中应说明外来人员的人数、事由、所涉及客户单位的名称和单元号码等详细信息。
B、接到报告后，安全管理部经理应集结尽可能多的保安员迅速到达现场进行处置，同时向物业管理处总物业经理进行报告。
4处置程序
A、安全管理部经理带领保安员组织人墙在写字楼外拦截外来人员并与其领头者进行对话和沟通，安抚其不良情绪、了解其基本诉求。
B、参与行动的保安员应积极、有序地维持好现场秩序、疏散围观人员，耐心、细致地向外来人员宣讲国家的相关法律和本写字楼的管理。
C、由安全管理部经理和保安员将外来人员中的领头者带至安全管理部办公室做进一步沟通和谈话。同时通知涉事客户单位的负责人或代表到场与外来人员对话。安全管理部应努力控制局势、促进对话和交流。待事态平息和矛盾化解后尽快安排外来人员离开写字楼。
D、如果事态升级，外来人员出现暴力情绪并威胁到写字楼租赁客户的生命财产安全，由安全管理部经理负责向公安机关进行报警并配合公安机关进行依法处理。
E、待事件得到妥善解决后，由保安员将外来人员带离写字楼。由安全管理部经理负责将事件的基本情况和处置过程进行认真总结并写出书面报告交总物业经理备案。
（九）写字楼关于涉政治冲击事件的应急预案
本预案应对的涉政治冲击事件主要包括由于政治原因致使相关群体和个人对写字楼内的外国公司、外国机构和外籍员工进行暴力冲击、实施xx等恶劣事件。如出现上述事件时，本预案将自动启动。
1、设立应急指挥中心
自本预案启动后，应急指挥中心将自动设立。由物业管理处总物业经理担任应急总指挥，安全管理部经理担任应急副总指挥。在事件的处置过程中，总指挥和副总指挥有权调动物业管理处的所有在岗人员参与紧急处置的行动。
2、应急处置程序
A、当值勤保安员和巡逻保安员发现在写字楼外围出现可疑人员或异常情况等事件苗头时应立即向安全管理部经理报告，由安全管理部于第一时间在楼外设立警戒线或人墙拦截可疑人员。
B、安全管理部经理应迅速集结尽可能多的保安员到现场进行处置，将冲击人员拦截和控制在楼外，尽量劝说其离开并劝阻其在现场散发相关宣传品。同时向总物业经理即应急总指挥报告事件的情况。
C、安全管理部应对写字楼的各出入口实施控制并根据需要关闭若干出入口。中控室负责对事件进行全程录象。
D、必要时，在现场使用警戒线、护栏甚至人墙将冲击人员有效拦截，尽量压缩冲击人员的活动空间，并实施非暴力的对恃策略。
E、对冲击事件实施处置的原则是：打不还手、骂不还口、处置有序、措施得当。
F、对冲击事件实施处置的策略是：先行控制、劝说疏导、分割对恃、妥善平息。
G、如果事态严重，应急总指挥应向公安机关报警，并协助警方对事件进行依法处置。
物业应急预案 篇13秋季防火宝典
1.不要私自乱拉乱接电线，要使用安全的保险丝，严禁使用铜丝代替保险丝。
2.白炽灯泡、日光灯与可燃物之间保持至少0.5米以上的.安全距离;不要用布、纸等可燃物做灯罩;在散热条件较差的灯具附近的电线，应具有耐热绝缘保护套保护。
3.保证电气有足够的散热条件，不要字啊电视机、空调、电脑、电暖气、冰箱等周围放置窗帘、衣物、书籍等可燃四物品。
4.不要在无人的情况下使用电热棒、电吹风、电磁炉等电气，注意人走切断电源。
5.经常查看电器线路有无破损、短路、接触不良等故障，发现问题及时检修。
6.使用液化气、煤炉等具有明火的灶具应有单独场所，保持良好通风，并与可燃物保持至少一米以上的距离。
7.养成良好用火习惯，不要随意乱丢烟蒂和火柴梗。
8.不要使用大功率电器，不要同时使用几种功率超过1000瓦的电器，以免线路超负荷引发火灾。
9.发现燃气泄漏，要迅速关闭起源阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关和使用明火，并迅速通知专业维修部门来处理。
