突发事件应急处置预案

突发事件应急处置预案

在我们平凡的日常里，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，时常需要预先制定应急预案。应急预案应该怎么编制呢？以下是小编整理的突发事件应急处置预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、总则

(一) 目的

为进一步加强我校安全工作，积极应对可能发生的安全事故和突发事件，及时、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度地避免或减少师生伤亡和财产损失，保障学校教育教学活动的正常开展，维护学校和社会的稳定，根据上级有关文件精神及教育法律法规的要求，特制定本预案。

(二) 工作原则

1．以人为本，快速反应。本着“先控制、后处置，救人第一、减少损失”的原则，把保障师生生命安全作为应急处置的首要任务，最大限度地避免或减少安全事故或突发事件对师生生命的威胁和危害。充分发挥人的主观能动性，将应急处置工作纳入学校管理工作之中，建立安全事故和突发事件快速反应机制，保证人力、物力、财力的储备，确保报告、指挥、处置等环节的`紧密衔接，及时妥善应对。

2．依法规范，科学应对。依据有关法律法规，建立学校安全事故和突发事件应急机制，做到预案依法制定，管理规范运行。把安全事故和突发事件的预防工作作为学校安全工作的中心环节和主要任务。科学安排报告、救援程序，各行动小组形成整体合力，切实增强处置学校安全事故和突发事件的能力。

3．统一领导，积极参与。学校安全事故和突发事件应急处置工作，由学校安全事故和突发事件应急处置领导小组统一指挥，各类安全事故或突发事件，根据事件事故性质，各相关部门、人员有义务参与处理，不得推诿、回避。

二、应急处置组织及工作职责

(一) 领导小组成员：

组 长：xx

副组长：xx

成 员：xx

领导小组负责组织实施各类安全事故或突发事件的应急处置工作，加强有关部门、人员之间的沟通与协作，决定应急处置工作中的决策和措施，确保各类安全事故或突发事件的应急处置工作及时、有序、高效地进行。

(二) 工作组任务分工及职责要求

1.现场指挥组

组 长：周朝华 副组长：沈志升

通讯员：田路磊

工作职责：

(1) 听取事故或事件情况简要汇报，迅速制定应急处置方案。

(2) 按照方案协调相关人员组织救援或处理事件。

(3) 及时向指挥部及有关领导汇报工作进展情况。

(4) 对各工作组的工作进行调度，研究工作措施，安排部署下一步工作内容。

2.伤员救治组

组 长：xx 副组长：xx

通讯员：xx

工作职责：

(1) 迅速赶赴事发现场，调查了解人员伤亡情况，及时制定救护方案，抢救伤员。

(2) 协调对事发现场中受伤人员及时进行救治。

(3) 协调血站、疾控部门做好受伤人员的供血和防疫工作。

3.后勤保障组

组 长：xx 副组长：xx

通讯员：xx

工作职责：

(1) 在事故或事件处理过程中，进行超前或动态预测，及时调度、采购、运输，为应急处置工作提供必要的物资保障。

(2) 准备所需资金，确保及时足额到位。

(3) 安排受伤及伤亡人员家属事故或事件处理期间的生活。

4.交通治安组

组 长：xx

副组长：xx

通讯员：xx

工作职责：

(1) 迅速调集人员，配合公安部门组织事发现场人员疏散和警戒工作。

(2) 协助维护现场治安，防止事发现场人为破坏和其他突发事件发生。

(3) 协助现场指挥组组织调动运输工具。

(4) 帮助维护事发现场附近交通秩序。

为了预防自然灾害突发事件（火灾、涝灾、地震等自然灾害事故），快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现制定抢险救灾应急预案。

一、组织结构

1、领导小组

组长：xx（负责全面协调指挥）

组员：

xxx（负责教学区物业）

xx（负责家属区物业）

xx（负责学生宿舍物业）

xx（负责上教学区物业）

xx（负责教科园区物业）

xx（负责保安队员调动及协调）

xx（负责消防队员调动及消防协调）

xx（负责客户服务协调）

职责：协调处理自然灾害突发事件抢险救灾。

2、设置三个突发事件应急分队，各自分工负责。

（1）消防应急分队

负责人：xx

成员及联系方式：xx等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）

职责：根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理，保护学校、人民群众生命财产安全。

（2）防汛应急分队

负责人：xx、xx

成员及联系方式：xx

第一梯队：xx等。接到报告立即奔赴现场。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）

第二梯队：全体保安队员奔赴现场，职能部门增派中青年积极配合抢险救灾。

职责：阻挡、排泄洪涝，保护重点部位，抢救人员物资，保护学校、群众生命财产安全。

（3）地震应急分队

负责人：xx

成员及联系方式：以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员；以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）

职责：及时疏散引导家区群众到达避难地点，及时救助和协助救助伤员，减少人员伤亡。

二、处置步骤

自然灾害突发事件发生后，应严格按下列步骤处理：

1、在第一时间报告灾害的地点、类别和损害程度。启动预案。

2、以在现场工作的'保安、城管队员作为第一梯队，立即奔赴现场抢险救灾。

3、其他保安、城管队员，闻讯尽快奔赴现场；各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。

三、预防措施

1、各应急分队造具名册，明确岗位职责和联系方式，进行岗位培训，接受领导小组统一指挥。发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾。

2、物管中心各业务部门，作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的程度，发现并堵塞漏洞，实施本部门自然灾害防范责任制。制定本部门抢险救灾预案，发现 ……此处隐藏21507个字……离现场。

8．2．11如伤害情况正在发生，应首先采取强制措施制止加害人的行为，并立即对伤者进行必要的救治。

8．2．12若因肇事双方的行为而影响了无辜第三者的人身或财产安全，保卫部应果断采取措施对第三者及其财产进行保护。

8．2．13若事态难以控制，或属严重违反治安管理的行为，甚至有犯罪倾向时，保卫部经理或主管应马上将情况汇报给项目总经理，并通知公安机关前来处理。

8．2．14在整个事件的处理过程中，应做到快速并保持低调，尽量减少对周围环境的影响，维护正常秩序，维护物业公司形象。

8．2．15发生高空坠物事件，保卫部立即派人封锁现场，拉出警戒线，禁止人员及车辆通行。会同工程部人员对现场进行细致检查，分析坠物的位置、原因，查看物业设备设施是否遭受破坏以及损坏程度，进行详细记录并进行拍照。

8．2．16如事件造成人身伤害或其他财产损失，保卫部经理请示项目总经理后向“110”报警处理。

8．2．17保卫部在报警后应保护好事件现场，同时密切配合到场警方的处理工作，帮助寻访目击证人。

8．2．18物业人员入发现有跳楼嫌疑的人员，应立即向保卫部或中控室报告，同时通过与跳楼嫌疑人的交谈了解其行为的真正动机，如确系欲跳楼人员，应尽量拖延时间等待保卫部人员到场。

8．2．19保卫部人员到场后应对欲跳楼人员进行劝阻、安抚，尽量了解其身份背景及事发原因，设法确认其身份，同时密切注意轻生人员的情绪变化，稳定其情绪，注意不要过分接近对方，以免刺激对方激动情绪，同时报警处理，并向项目总经理报告。

及时疏散楼下区域的车辆和行人，避免不必要的伤亡。

8．2．20公安机关到达后，汇报跳楼者情况，全力配合公安机关开展营救工作。

8．2．21若跳楼者直接跳下或在警方到达之前已跳楼身亡，在场处理人员应用布单等物品掩盖尸体，等待公安机关到场处理。

8．2．22保卫部经理和主管跟踪事件的处理直至处理完毕。

8．3一级事件处理程序（盗窃、抢劫、绑架、凶杀、恐吓爆炸等刑事案件）

8．3．1中控室职责

8．3．1．1接到报告后立即用对讲机或电话通知保卫部经理（主管）及附近保卫人员火速赶到现场。同时向项目总经理报告。

8．3．1．2立即对案件现场或各出入口进行定点录像，对可疑的人或事要进行跟踪监控，并及时通知相关保安岗位进行盘查控制。

8．2确保通信畅通，在整个事件的处理过程中做好上传下达的工作。

8．3．2保卫部职责

8．3．2．1接到报告后，除各岗位留守人员外，其余保卫人员应迅速赶到现场，在经理（主管）的指导下做好现场的控制保护工作，在公安机关到来前，禁止任何无关人员进入案件现场。

8．3．2．2保卫部经理对现场情况作一定了解后，向项目总经理汇报，并公安机关报案。

8．3．2．3根据现场情况进行必要的抢救工作，但要注意尽量不要在现场大范围走动或触碰物品，以免破坏作案现场的痕迹。

8．3．2．4如嫌疑人正在现场作案，应抓住时机立即将其抓捕，并扭送公安机关。但抓捕时要注意个人和周围群众的安全，同时要尽量控制影响。

保卫部负责协助公安机关调查事件过程，登记涉案物品，做好报案登记、笔录等。

8．3．2．5夜间发生重大抢劫、杀人、盗窃、爆炸等案件时，保安各岗应立即封锁

所有出入口，组织巡逻岗、门岗、中控值班员对犯罪嫌疑人进行围、追、堵、截，所有人员只准进、不准出，经查实无疑并经保卫部门同意后才可离去。

8．3．2．6如住户、客户已自行报警，保卫部经理应向项目总经理报告，并准备相关的证据、资料，配合公安机关的调查。

8．3．2．7保卫部经理接到恐吓爆炸、投毒的报告后应立即报项目总经理，同时向110报警。

8．3．2．8组织各部门协助公安机关做好隔离、清场、人员疏散等工作。

8．3．2．9协助公安部门做好案件侦破审理工作。

8．3．2．10待公安机关现场勘察完毕后，对案件现场进行必要的照相取证。

8．3．2．11事后出具事件报告。

8．3．3项目总经理职责

8．3．3．1接到报告后立即赶到现场，指挥有关部门做好现场的保护工作，组织人员抢救危重伤号。

8．3．3．2通知保卫部立即向公安机关报警。

8．3．3．3向保卫部经理（中控室）下达紧急疏散的指令。

8．3．3．4指挥保卫部门人员配合公安机关做好案件侦破工作。

8．3．3．5及时向总经理报告。

8．3．4物业员工职责

8．3．4．1物业人员在接到发生刑事案件的报告后，应立即向中控室报告。

8．3．4．2如犯罪嫌疑人已逃离现场，发现人应做好现场保护工作，及时抢救重号伤员，严禁任何人进入现场，等候保卫部人员前来处理。

8．3．4．3如遇恐吓爆炸、投毒等案件，一般恐吓者多数会采用电话通知或邮包的方式告知恐吓信息。但无论何种形式，物业发现人都必须认真对待，慎重处理。

8．3．4．4当接听恐吓电话称有炸弹时，接听者必须保持沉着、冷静，不打断对方说话，并进行文字记录。可根据谈话情况通过提问了解对方，同时拖延时间，通过对话了解对方特征，如：对方的性别、年龄、口音、谈话速度、有无口吃、语气激动或平静、对方电话的背景声音等等。

8．3．4．5取得上述材料后，接听人员立即向本部门经理（节假日期间总值班人员）汇报，并通知保卫部。

8．3．4．6若物业公司员工在某一区域发现无主的不明可疑物品，绝对不要触动，应立即报告中控室，且疏导周围人员立即离开，等待保安人员到来。

8．3．4．7熟悉情况的人员不要随意与无关人员对案件进行议论，以免泄露案情，影响案件的侦破工作。

8．3．4．8尽量安抚住户、客户情绪，对外界的询问及访问应按物业公司统一的口径进行发布。

9．善后处理

9．1如条件允许，总经理应到场主持善后工作的有关事宜。

9．2项目总经理带领物业人员做好对住户、客户、受害人及其家属的安抚工作。

9．3保卫部负责对现场的拍照取证工作。

9．4保卫部根据公安机关的处理或侦察结果出具事故报告，经项目经理审批后报总公司。

9．5由项目总经理统一行使对外发布消息权。

10．项目应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。

10．1支持文件目录：

10．1．1紧急疏散方案

10．1．2重点防护区域分布图

10．1．3住户/客户紧急电话联系表

10．1．4基本救护常识

10．1．5建筑具体布局平面图

10．1．6保卫部岗位分布图

10．1．7项目其他的关于治安刑事案件处理的培训文件