按摩店管理技师规章制度

按摩店管理技师规章制度（通用21篇）

在发展不断提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？以下是小编整理的按摩店管理技师规章制度，欢迎大家分享。

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1. 仪容仪表规范：技师需统一着装，保持工服干净整洁、无污渍破损；发型整齐利落，女性可化淡妆，禁止佩戴夸张饰品；指甲修剪整齐，避免过长影响服务操作，全程保持精神饱满的状态。

2. 服务礼仪要求：接待顾客时需主动微笑问好，使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语，引导顾客就座、介绍服务项目时态度温和耐心；服务过程中专注细致，不随意闲聊无关话题，不打听顾客隐私，尊重顾客的合理要求。

3. 店内纪律准则：严格遵守上下班时间，不迟到、不早退、不旷工，如需请假需提前24小时提交申请，经批准后方可离岗；工作期间禁止擅自离岗、串岗，禁止在工作区域吸烟、玩手机、吃零食，保持店内环境安静有序。

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1. 服务前准备：接到服务通知后，需在5分钟内准备好按摩床、精油、毛巾等相关用品，确保用品干净卫生、摆放整齐；主动了解顾客身体状况、服务需求及禁忌，推荐合适的按摩项目，明确服务时长和收费标准。

2. 服务中操作：严格按照专业按摩流程和技法开展服务，力度均匀适中，根据顾客反馈及时调整；操作过程中动作规范轻柔，避免过度用力造成顾客不适；全程留意顾客状态，如发现顾客有头晕、恶心等异常情况，立即停止服务并及时上报店长。

3. 服务后收尾：服务结束后，主动询问顾客体验，提醒顾客整理衣物，协助顾客起身；及时清理服务区域，更换用过的毛巾、床单等用品，将按摩床、工具恢复原位；引导顾客到前台结算，礼貌送别顾客，道以“欢迎下次光临”。

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1. 岗前培训要求：新入职技师必须参加店内组织的岗前专业培训，内容涵盖按摩技法、服务流程、礼仪规范、安全常识等，经理论考试和实操考核合格后，方可正式上岗提供服务。

2. 定期学习机制：店内每月组织至少2次专业技能培训，邀请行业资深导师或优秀技师分享经验，重点提升技师的`按摩技法、穴位精准度及特色项目操作能力；技师需按时参加培训，做好学习笔记，积极参与实操演练。

3. 技能考核标准：每季度开展一次技能考核，考核内容包括基础按摩技法、特色项目操作、服务流程规范等，考核结果与绩效工资挂钩；对考核不合格的技师，安排专项补考和针对性辅导，连续两次考核不合格者将予以劝退。

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1. 个人卫生管理：技师需每日做好个人卫生清洁，勤洗澡、勤换衣、勤洗手，保持身体无异味；服务前后必须用洗手液彻底清洁双手，佩戴一次性手套（必要时），避免交叉感染。

2. 用品卫生规范：严格执行用品一客一换一消毒制度，毛巾、床单、枕套等直接接触顾客的用品，使用后立即送至消毒区处理，经高温消毒并烘干后方可再次使用；按摩工具、精油瓶等需定期清洁消毒，存放于干净卫生的容器内。

3. 安全操作要求：服务过程中严格遵守安全操作规范，不使用过期、变质的精油等产品；对于患有高血压、心脏病等基础疾病的'顾客，谨慎开展服务，必要时拒绝服务并说明原因；妥善保管店内消防器材，熟悉消防疏散路线，杜绝安全隐患。

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1. 薪酬构成标准：技师薪酬由基本工资、提成工资、绩效奖金三部分组成，基本工资根据入职年限和技能等级确定；提成工资按服务项目金额的固定比例计算，不同项目提成比例不同；绩效奖金与服务质量、顾客满意度、出勤情况挂钩。

2. 提成核算规则：服务提成以顾客实际结算金额为基数，当日服务当日核算，每月月底汇总发放；如出现顾客投诉、退款等情况，扣除对应服务项目的'提成，情节严重的额外扣除绩效奖金。

3. 绩效评定机制：每月根据顾客评价、服务数量、卫生达标情况、培训考核结果等维度进行绩效评定，分为优秀、合格、不合格三个等级；优秀技师可获得额外奖金和荣誉表彰，不合格技师将被约谈并限期整改，整改无效者调整岗位或劝退。

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1. 顾客沟通规范：与顾客沟通时态度真诚亲切，专注倾听顾客需求，准确理解顾客意图，不敷衍、不推诿；回答顾客问题时简洁明了，对于不清楚的问题及时向店长请教后再回复，不随意编造信息。

2. 顾客反馈处理：主动收集顾客对服务的意见和建议，及时记录并上报店长；如遇顾客投诉，需保持冷静，先向顾客道歉安抚情绪，再配合店长核实情况、妥善处理，避免与顾客发生争执。

3. 老顾客维护：建立老顾客档案，记录顾客的'服务偏好、身体状况等信息，下次服务时可针对性提供个性化服务；定期配合店内开展老顾客回馈活动，主动问候老顾客，提升老顾客粘性，但禁止私自向顾客索要联系方式或引导顾客私下消费。

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1. 个人物品管理：技师个人物品需存放于指定储物柜内，摆放整齐，禁止将贵重物品带入工作区域；储物柜钥匙自行妥善保管，离职时需将钥匙交还店内，如有丢失需按价赔偿。

2. 店内物品使用：规范使用店内的按摩工具、设备、耗材等物品，避免浪费和损坏；使用过程中如发现物品损坏或故障，立即停止使用并上报店长处理，禁止私自拆卸、维修店内设备。

3. 物品领用登记：领用精油、毛巾、一次性用品等耗材时，需在登记本上注明领用日期、物品名称、数量，由负责人签字确认；严格按照实际需求领用，杜绝多领浪费，剩余物品需及时归还库房。

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1. 离职申请流程：技师如需离职，需提前30天向店长提交书面离职申请，说明离职原因；试用期技师离职需提前7天提交申请，经店长批准后，方可进入离职交接流程。

2. 工作交接要求：离职前需将手中未完成的服务订单交接给指定技师，详细说明顾客需求、服务进度等信息；整理个人负责的工作区域，清理个人物品，归还店内发放的.工服、工牌、工具、储物柜钥匙等物品。

3. 薪资结算规则：离职交接完成后，店内将在当月发薪日统一结算剩余薪资，无克扣、拖欠情况；如离职时存在未处理的顾客投诉、物品损坏赔偿等问题，需在薪资中扣除相应费用，扣除金额需向技师明确说明并提供依据。

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1. 职业形象规范：技师需统一穿着店内指定工装，保持工装干净整洁、无污渍破损；仪容仪表整洁得体，女性技师妆容淡雅，男性技师发型利落，不得留奇异发型、染夸张发色，不得佩戴过多饰品。工作期间需保持精神饱满，站姿、坐姿端正，对待顾客主动热情、举止文明，不得有不雅行为或言语。

2. 言行举止要求：与顾客沟通时使用礼貌用语，耐心倾听顾客需求，语气温和亲切，不得与顾客发生争执、争吵或冷言冷语对待顾客。工作期间不得在店内大声喧哗、嬉笑打闹，不得聚集闲聊，不得玩手机、接打私人电话（工作电话除外），不得在服务区域吸烟、进食。

3. 职业操守准则：严格遵守店内保密规定，不得泄露顾客个人信息、消费记录等隐私内容。不得向顾客索要小费、礼品，不得诱导顾客过度消费或强制推销店内产品、项目。严禁与顾客发生任何不正当关系，坚守职业底线，维护店内声誉。

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1. 服务前准备：接到服务通知后，技师需在5分钟内准备好服务所需工具（按摩床、精油、毛巾等），检查工具是否干净卫生、完好可用。提前了解顾客预约信息及需求特点，整理好个人形象后，主动到指定区域迎接顾客，引导顾客就座并做好服务前沟通，明确服务项目、时长及注意事项。

2. 服务中规范：服务过程中严格按照店内标准化按摩流程及操作手法执行，动作轻柔规范、力度适中，根据顾客反馈及时调整。服务期间需专注工作，密切关注顾客状态，主动询问顾客感受，不得中途停止服务或敷衍了事。严禁在服务过程中与他人闲聊、接打电话，不得随意离开服务现场。

3. 服务后收尾：服务结束后，技师需主动询问顾客满意度，提醒顾客整理衣物，协助顾客起身。及时清理服务区域卫生，将用过的毛巾、床单等物品送至指定区域清洗消毒，工具归位摆放整齐。引导顾客到前台结算，微笑送别顾客并道送别语，同时做好服务记录，反馈顾客意见建议。

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1. 考勤基本要求：技师需严格遵守店内规定的上下班时间，提前10分钟到岗打卡，做好工作准备；下班需完成本职工作交接及卫生清理后打卡离岗。严禁迟到、早退、旷工，迟到/早退10分钟内罚款50元，10-30分钟罚款100元，30分钟以上按旷工半天处理；旷工1天罚款300元，月旷工3天及以上予以辞退。

2. 排班与调班规定：店内根据客流量合理安排技师排班表，排班结果提前3天公示，技师需严格按照排班表上岗。因个人原因需调班的.，需提前24小时向主管申请，经批准并与其他技师协商一致后，方可调整，严禁私自调班或代班。节假日及高峰期，技师需服从店内加班安排，加班按店内薪酬规定发放加班工资。

3. 请假审批流程：技师请假需提前提交书面申请，事假提前3天申请，病假需提供县级及以上医院诊断证明并提前1天告知。请假1天内由主管审批，1-3天由店长审批，3天以上需提前一周申请并经店长批准。未按规定请假或请假未批准擅自离岗的，按旷工处理，情节严重者予以辞退。

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1. 培训管理要求：新入职技师需参加店内为期15天的岗前培训，内容包括店内规章制度、服务流程、按摩手法、安全知识等，经考核合格后方可上岗。在职技师每月需参加至少2次店内组织的技能提升培训，包括新手法学习、特色项目培训等，培训期间需认真学习，做好笔记，不得无故缺席、迟到。

2. 考核标准与周期：店内每季度对技师进行一次技能考核，考核内容包括按摩手法规范性、服务流程熟练度、顾客满意度、理论知识掌握情况等，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。新技师入职满3个月进行转正考核，考核不合格者延长试用期1个月，仍不合格者予以辞退。

3. 考核结果应用：考核优秀的技师可获得店内颁发的'荣誉证书及奖金（500-1000元），并优先参与店内优质客户服务、外出学习交流等机会。考核不合格的技师需参加为期1周的专项培训，培训后再次考核，仍不合格者予以调岗或辞退。技师技能考核结果纳入年度绩效评价，作为评优、晋升的重要依据。

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1. 个人卫生要求：技师需保持个人卫生清洁，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，指甲长度不得超过1毫米，避免划伤顾客。工作期间需佩戴口罩、手套（根据服务需求），接触不同顾客前后需用洗手液或消毒凝胶洗手，做好手部消毒，防止交叉感染。

2. 服务工具消毒：按摩床、床单、毛巾等服务用品需做到“一客一换一消毒”，使用后及时送至消毒间，采用高温或专用消毒剂消毒处理，消毒后分类存放。按摩精油、刮痧板、拔罐等工具需定期消毒，存放于干净密封的容器内，避免污染。每日下班前需对个人使用的工具进行全面清洁消毒，确保次日可正常使用。

3. 服务区域卫生：技师需负责本人服务区域的日常卫生清理，包括擦拭桌椅、地面扫地拖地、清理垃圾等，保持服务区域整洁无杂物、无异味。每周配合店内进行一次大扫除，对服务区域的'角落、设备缝隙等进行彻底清洁，确保卫生达标，为顾客提供干净舒适的服务环境。

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1. 薪酬构成：技师薪酬由基本工资、提成、奖金三部分组成。基本工资根据技师等级（初级、中级、高级）设定，初级技师基本工资3000元/月，中级技师4500元/月，高级技师6000元/月；提成按服务项目金额的30%-50%计算，不同项目提成比例不同；奖金包括全勤奖、顾客好评奖、销售奖等。

2. 绩效考评指标：绩效考评以月度为周期，考评指标包括顾客满意度（占比40%）、服务数量（占比30%）、技能水平（占比15%）、卫生达标情况（占比10%）、规章制度遵守情况（占比5%）。顾客满意度通过顾客评价、投诉情况统计，服务数量以实际完成的`服务次数及金额为准。

3. 薪酬发放与奖惩：薪酬按月发放，每月10日发放上月薪酬，发放方式为银行转账。绩效考评优秀的技师，每月可获得300-800元绩效奖金；考评不合格的技师，扣除当月绩效奖金的50%。因服务失误导致顾客投诉的，扣除相应提成及奖金，情节严重者另行处罚。

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1. 操作安全要求：技师需严格按照标准化手法进行服务操作，避免因操作不当导致顾客受伤。服务前需主动询问顾客身体状况，了解顾客是否有高血压、心脏病、皮肤病等不适宜按摩的疾病，对不适宜服务的顾客，需及时告知前台并拒绝服务。使用拔罐、艾灸等工具时，需严格把控温度和距离，防止烫伤顾客。

2. 应急处理规范：服务过程中若顾客出现头晕、恶心、胸闷等不适症状，技师需立即停止服务，协助顾客平躺休息，及时通知前台及店长，并根据顾客情况采取相应急救措施，必要时联系120急救中心。若发生顾客受伤等意外情况，需第一时间做好应急处理，保留现场证据，及时上报店内负责人，配合后续处理工作。

3. 店内安全管理：技师需熟悉店内消防设施的位置及使用方法，每月参加店内组织的`消防安全培训及演练。工作期间需注意用电安全，不得私拉乱接电线，不得违规使用大功率电器。下班前需检查服务区域的水电、设备是否关闭，确保店内安全。发现店内存在安全隐患时，需及时上报负责人。

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1. 考勤管理制度：技师需严格遵守店内规定的上下班时间，提前15分钟到岗完成签到、工装更换及岗前准备工作，严禁迟到、早退、旷工。请假需提前24小时提交书面申请，经店长批准后方可生效，临时请假（突发情况除外）需承担相应考勤处罚。上班期间不得擅自离岗、串岗，如需临时外出，需向当班负责人报备并指定代岗人员，确保服务不中断。每月考勤情况将与绩效、奖金直接挂钩，全勤者给予相应奖励，旷工累计达3次及以上将予以辞退。

2. 服务规范制度：技师需熟练掌握各类按摩技法，严格按照服务流程和操作标准为顾客提供服务，不得擅自简化服务步骤、缩短服务时长。服务前主动向顾客介绍服务项目、收费标准及注意事项，询问顾客身体状况、受力偏好等需求，定制个性化服务方案；服务过程中保持专注，严禁与同事闲聊、玩手机或做与服务无关的事；服务结束后主动询问顾客满意度，引导顾客做好消费确认，提醒顾客携带好个人物品。

3. 仪容仪表管理制度：技师上岗期间需统一穿着店内指定工装，工装需保持干净、整洁、无破损、无异味，搭配黑色防滑工鞋。个人仪容需整洁得体，男士头发不过耳、不留胡须，女士淡妆上岗、头发梳理整齐（长发需盘起），不得佩戴夸张饰品、涂抹浓烈香水。手部需保持干净，指甲修剪整齐（不得留长指甲、涂抹彩色指甲油），避免影响服务体验。

4. 卫生清洁制度：技师需负责个人服务区域及使用工具的卫生清洁工作，服务前后需对按摩床、床单、枕套等进行更换和消毒，对按摩油、精油瓶等工具进行擦拭整理，确保无污渍、无异味。每日下班前需清理服务区域的垃圾、杂物，保持地面、桌面整洁。定期参与店内集体卫生大扫除，共同维护店内整体环境卫生。

5. 顾客沟通与投诉处理制度：技师与顾客沟通时需使用文明用语，态度热情、耐心、谦和，尊重顾客的个人习惯和隐私，不得打探顾客私人信息、发表不当言论。若遇到顾客投诉，需第一时间保持冷静，主动向顾客道歉并倾听诉求，不得与顾客争吵、推诿责任；无法当场解决的投诉，需立即上报店长处理，并配合店长做好后续跟进工作。

6. 技能提升管理制度：技师需积极参与店内组织的技能培训、考核活动，主动学习新的按摩技法、养生知识，不断提升自身专业能力。新入职技师需经过岗前培训并考核合格后方可上岗；在职技师需定期接受技能复核，考核不合格者将暂停上岗，待补考合格后恢复工作。鼓励技师参加外部专业技能培训，考取相关职业资格证书，店内将给予相应的学习补贴。

7. 财务与收费管理制度：技师需严格遵守店内收费标准，不得擅自调整服务价格、向顾客索要小费或额外收取费用，不得私自为顾客提供未登记的.服务项目。服务过程中需准确记录顾客消费信息，引导顾客到前台完成付款，不得协助顾客规避店内收费流程。若出现财务违规行为，将根据情节轻重给予罚款、降薪直至辞退的处罚。

8. 团队协作与纪律管理制度：技师需遵守店内各项纪律规定，服从店长及当班负责人的工作安排，不得拒绝合理的工作调配。同事之间需和睦相处、互帮互助，不得拉帮结派、搬弄是非，不得因个人矛盾影响工作开展。上班期间严禁饮酒、吸烟、赌博或从事其他违法违规活动，严禁泄露店内商业机密（如顾客信息、收费标准、经营策略等），违反者将严肃处理。

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1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜。

3、未经允许不得穿工装出入或穿回家。

4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天。

5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿。

7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。

8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。

9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元。

10、营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。

11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目。

12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目。

13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的'行为初犯罚款100元所作项目作废。

14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买

16、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。

17、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。

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一、工作纪律

1、按时上班，不迟到不早退。(上下班时间：13：00——01：00)。

2、每天按规定的着装及仪容仪表上岗。(每三天更换一次工作服)。

3、同事之间相互团结、友爱，不得拉帮结派，不准打架斗殴。

4、不得向客人索取小费、不准收取现金。一经发现立即开除并扣除所有工资及押金。(宾客如须现金买单，须管理人员或服务员去给宾客现金结帐)。

5、吃饭时间(17：00——20：00)排前三位的技师必须待岗或找人替岗。否则脱岗一次罚款50元。

6、值班人员必须及时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟。如果值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟。不准以任何理由拒绝上钟。否则每次罚款50元。(在外租房人员除外)

7、请假人员须提前请假，经批准方可离岗。长假人员以书面为准。

8、单据书写工整、清晰。

二、礼貌礼节

1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。

2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。

3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。

4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。

5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。

6、做好按摩必须把宾客送到相应的'房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。

三、服务流程及服务态度

1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。

2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。

3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。

4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。

四、投诉处理

1、如果宾客投诉技师服务态度或服务时间不到位者，经核实无误，每次罚款50元，并扣掉本次单据。

2、因技师服务态度或服务时间不到引起宾客不买单，经核实无误,须技师自己买单。

3、因技师按摩流程引起宾客投诉的，每次罚款100元。

五、公共卫生

1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。

2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。

3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。

4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。

5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。(值日人员必须每天清理两次技师房卫生)

6、技师房、按摩房卫生每周日大扫除。(全体人员大扫除)

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1、作息时间：12：30进入公司打扫各自卫生区;13：00参加班前例会，进行点名和检查卫生。

2、仪容仪表规范整洁，头发必须束起，工号牌必须佩带在左胸前。

3、按摩技师请假必须填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业情况予以批准后方可离岗，不得找人捎假或电话请假。

4、按摩技师进入公司营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入公司。

5、不得在公司营业面积内洗涤、晾晒衣物。

6、未经批准，不得带其他人进入公司。

7、除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。

8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯。

9、不得向客人索要或收取小费。

10、见到客人必须微笑，鞠躬，问好，与客人相遇，必须侧立让路。

11、如对领导或公司有意见，及时到办公室反馈，不得私下议论，如发现视情节轻重予以罚款或开除。

12、按摩技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人，如发现有上述情况视情节轻重予以罚款或开除。

13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号准确报钟，报钟语言礼貌规范“XX您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，客人手牌是XX号”，技师报错客人手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。

14、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，如果被客人投诉将按该项目金额的双倍价格处罚。

15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。

16、技师不得将关于公司的'机密泄露给客人或他人。

技师到岗一个月后，连续两周没有点钟的扣除该技师一个泰式项目金额;连续三周没有点钟的扣除技师两个泰式项目金额，连续四周没有点钟的扣除技师五泰式项目金额。

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按摩店作为一种服务行业，得到了人们越来越广泛的认可和接受。在按摩店的运营过程中，管理技师是最为关键的一环。因此，制定一套规章制度对于按摩店管理技师的管理是非常有必要的。

一、管理技师的招聘和培训

1.招聘：按摩店应当在正规的渠道上招聘技师，例如招聘网站或人才市场。对于新员工，按摩店应该进行全面的综合考察，认真核查其资质和技能等方面的信息。

2.培训：按摩店应该为新技师提供入职培训，主要包括按摩技术、沟通技巧、人际关系处理等方面的培训。培训的目的是为了提高技师的综合素质和服务能力，让员工真正成为专业的技师。

二、管理技师的从业要求

1.健康状况：管理技师必须保持健康，没有严重的传染性疾病和其他影响工作的疾病。

2.素质要求：管理技师应具备良好的职业道德素质，勤奋好学，工作认真负责，风度翩翩，具备良好的沟通能力和人际交往能力。

3.技能要求：管理技师必须掌握扎实的'按摩技术，能够熟练地处理不同类型的按摩服务，并且要了解按摩业务的相关法律法规和管理制度。

三、管理技师的岗位职责

1.接待客人：技师必须保持礼貌和耐心，根据客人的需求提供相应的服务，认真听取客人的意见和建议。

2.规范操作：技师必须按照公司的标准程序操作，认真保证服务质量，严格遵守公司制定的各项规章制度和操作流程。

3.维护设备：技师必须认真维护设备的卫生和安全，及时向领导汇报设备损坏和异常情况。

四、管理技师的考核机制

为了有效提高管理技师的服务质量和工作效率，按摩店应该建立完善的考核机制。主要包括以下方面：

1.技能考核：技师应定期接受公司技能考核，检测技能水平和服务质量。

2.服务态度考核：技师应该时刻保持良好的服务态度和沟通能力，在服务过程中不能出现不良行为，因为他们代表整个按摩店的形象。

3.损失考核：管理技师在工作过程中要时刻注意保护设备和设施，仔细避免出现财产损失。

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作为一个按摩店，必须严格遵守规章制度，以确保员工的专业素质和服务水平，为客人提供高品质的按摩服务。本篇文档将围绕按摩店管理技师的规章制度出发，探讨如何做好按摩店管理技师的工作，提高服务质量和客户满意度。

一、人员招聘

按摩店管理技师是按摩店中最重要的岗位之一，按摩店需要严格筛选聘用者，对招聘的技师要进行全方位的考核。招收的技师必须具备一定的按摩技能和良好的职业道德，应对各个客户的要求进行处理，能够给顾客带来专业、舒适的'按摩体验。

二、师德修养

在按摩行业中，技师需要遵循一些基本的职业规范，如文明用语，不在工作期间进行请假或者旅游等行为。技师需要以专业的态度和技能为顾客服务，诚实、勤奋、守时、守信、尊重顾客等是技师的重要师德修养。

三、工作着装

技师的工作着装应该简洁、整齐、干净。女性技师应穿上专业的按摩服装、工作鞋，以提高形象，保持整洁干净。男性技师在工作时应穿合适的工装裤、工作鞋以及上衣等，同时头发及胡须应保持干净整洁。

四、按摩工具的卫生与洁净

按摩店应当秉持健康与卫生的原则，为客人提供干净的按摩服务。技师需要经常对按摩器、按摩床、按摩用品和客人使用的巾等物品进行消毒和清洁，并保证工具设备的完好和安全。

五、技能标准

技师的工作技能是按摩店注重考核的重点，以确保技师为顾客提供专业、有效的按摩体验。技师需要熟悉按摩理论，以及按摩技巧和手法，为不同的顾客提供不同的按摩服务。对于每位技师，按摩店需要对其进行不定期的进行服务技能考核，以确保服务水平更加专业。