管理业务员的规章制度
在发展不断提速的社会中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的管理业务员的规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
管理业务员的规章制度1一、制定目的本规章制度的制定目的是为规范业务员的工作行为和管理，加强业务员对公司经营管理工作的支持和服务，规范业务员工作纪律，提高业务员工作效率，保障公司的客户利益和公司的经济利益。
二、适用范围本规章制度适用于公司所有业务员，包括合同工和正式员工。
三、制度制定程序制定本规章制度，应充分考虑公司的实际情况和业务员的需求，根据相关法律法规和公司内部政策规定，制定相应的管理办法和规章制度；制定完成后由公司相关负责人进行审批和颁布。
四、相关法律法规和公司内部政策规定1. 《劳动合同法》2. 《劳动法》3. 《劳动保障监察条例》4. 《行政管理法》5.公司内部岗位职责和职业道德规范
五、各项制度的.名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容1.业务员考勤管理制度1.1目的为规范公司业务员的出勤记录，保证公司对业务员出勤情况的管控和优化公司管理效率。1.2内容业务员每日按照规定时间签到、签退；迟到、早退、旷工等情况的处理。1.3责任主体公司考勤负责人，业务员。1.4执行程序公司考勤负责人对业务员的出勤情况进行管理，对迟到、早退、旷工等情况进行处罚。1.5责任追究若业务员迟到、早退、旷工情况严重，对业务员进行扣薪处罚或者其他相应制裁。
2.业务员销售管理制度2.1目的为规范业务员的销售流程和销售行为，提高业务员的工作效率。2.2内容业务员需详细了解公司产品知识，全面掌握市场信息，制定详尽的销售计划，按照公司销售流程规范把握销售技巧等内容。2.3责任主体公司营销部门负责人、业务员。2.4执行程序公司营销部门负责人对业务员的销售工作进行指导和管理，落实销售计划，对销售业绩进行监督和评估。2.5责任追究若业务员工作不积极主动，对销售计划执行不到位等情况，对业务员进行相应的处罚和制裁。
3.业务员服务管理制度3.1目的为规范公司所有业务员的服务行为，提高公司的服务效率和客户满意度。3.2内容业务员需严格遵守公司的客户服务规范，按照处理流程排除客户问题；对于客户的投诉和建议，需及时处理并向公司反馈。3.3责任主体公司客户服务部和业务员。3.4执行程序公司客户服务部对业务员的服务行为进行监督和管理，对处理流程进行规范和落实，对业务员的服务行为进行评估和奖惩。3.5责任追究若业务员服务行为不当，涉及到客户利益的损失，对业务员进行相应处罚和制裁。
4.业务员培训管理制度4.1目的为规范公司业务员的培训行为，提高业务员岗位技能和综合素质。4.2内容公司应该为业务员制定合理、科学、必要的培训计划，开展培训活动，为业务员提供岗位技能培训、业务知识培训、职业发展规划等等方面的支持和帮助。4.3责任主体公司相关部门和业务员。
4.4执行程序公司相关部门对业务员的培训计划进行制定和审核，对业务员的培训情况进行管理和评估。4.5责任追究若业务员在培训中存在违规行为或者没有按照公司的要求认真参加培训，对业务员进行相应处罚和制裁。
5.业务员奖励惩罚管理制度5.1目的为了促进业务员工作积极性，加强对业务员的激励和管理。5.2内容公司应建立完善的奖励和惩罚机制，对业务员的工作成果给以积极评价和奖励，对业务员不履行职责、违反公司规定等行为给予相应惩罚。5.3责任主体公司相关部门和业务员。5.4执行程序公司相关部门按照制度规定对业务员的工作成果进行评估，并对成绩优异的业务员进行奖励，对不履行职责、违反规定等行为进行相应惩罚。5.5责任追究若业务员在工作中存在违规行为或者没有按照公司的要求认真开展工作，对业务员进行相应处罚和制裁。
六、总结以上是业务员管理办法及规章制度的主要内容，本规章制度的制定目的是为规范业务员的工作行为和管理；管控业务员工作纪律，提高业务员工作效率，保障公司的客户利益和公司的经济利益，并充分考虑符合中国法律法规要求，确保公司的正常经营和管理运转。
管理业务员的规章制度2一、总则：
为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
二、岗位职责：
2.1、销售副总：
a、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b、组织并参与市场调查和预测，及时馈市场信息和客户要求。c、会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。d、对营销网络的维护建立，并将信息及时馈至公司总经理。e、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f、会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2.2、销售部：
a、负责企业产品的销售、售后服务工作。b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c、负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d、负责对驻外各经销点监督、检查、馈工作。并对其经营负责。e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作。g、负责联系储运业务。h、负责本部门的业务培训工作。
2.3、销售部经理岗位职责：
a、负责企业产品的.销售、售后服务工作;b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c、负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d、负责对驻外各经销点监督、检查、馈工作，并对其经营负责;e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作;g、负责联系储运业务;h、负责本部门的业务培训工作。
2.4、助销员岗位职责：
a、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b、负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c、负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;
d、销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e、负责所有销售合同的跟踪;
f、负责销售部及销售厅的卫生打扫工作。
2.5开单员岗位职责：
a、负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》;b、负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐;c、每日负责填报《销售日报表 ……此处隐藏17042个字……对自己的`订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。
6对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。
7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。
（二）客户开发前期工作
1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。
2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。
3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。
（三）报价及合同签定
1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。
2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与客户签定佣金协议。
3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。
4.合同盖章后，扫描发给客户确认签字。
5.如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。
6.双方签字盖章后，合同签订完毕，须将签字盖章原件备案。
（四）安排生产（备货）
1.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知跟单员及时制作销售订单，经部门经理签字后，安排生产。
2.业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。
3.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情况。
4.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。
5.跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。
（五）发货
1. FOB条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，如果是CIF条款，或FOB条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确认合适的轮班和发货时间。
2.货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等扫描存档，并发给客户，进行确认。
（六）文件资料管理
业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。
（七）电脑管理
1.电脑密码一律在部门经理，总经理处备案。
2.业务人员的电脑E盘统一设置为业务盘，部门经理，总经理有权查看。
（八）E盘文件管理
1.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件与往来电子文件，按固定格式统一存放在E盘，保证所有资料在E盘对应的文件夹下都能找到。
E盘：高级客户：客户----Business Report----Customer
File----Packing----Shipping document
低级客户：客户-----邮件
潜在客户：客户-----邮件
2.文件存放说明：Business Report下存放业务进展，工作总结。Customer File下存放来往邮件，传真，及报价。Packing下放置与包装有关的文件，图片。Shipping document下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件能在对应的文件夹都能找到。
（九）邮件管理
统一使用Foxmail管理。邮件记录需在F盘保存。总经理，部门经理有权查看工作邮箱。
（十）产品报价程序
业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。
（十一）合同号登记本
业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。
合同号登记本电脑共享，以确保所有信息公开透明。
（十二）单证保管
货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。
业务员应严格按照以上规定执行
管理业务员的规章制度15一、目的：该规章制度的目的是规范企业业务员的工作行为和业务管理，提高业务员的工作效率和服务质量，同时也保护企业的利益和声誉。
二、范围：适用于公司所有业务员，包括全职、兼职、临时、实习生等，同时也适用于所有业务管理相关的部门和人员。
三、制度制定程序：该制度的.制定需要经过以下程序：1.制定草案，为公司内部相关部门征求意见；2.编写规章制度正式版，经公司管理层核定；3.通过内部宣传和培训，让所有相关人员了解并遵守该制度。
四、法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司《职工手册》、《员工服务规定》等内部管理制度。
五、制度内容：1.业务员的职责和任务；2.业务员的工作标准和工作要求；3.客户开发和维护；4.订单管理和跟踪；5.销售技巧和客户服务；6.业务员应遵守的规则和行为准则；7.业务统计和考核；8.奖惩和激励措施；9.业务员离职的管理。
六、责任主体：1.业务员：应严格遵守公司业务员管理规定，履行职责和任务；2.各部门主管：需要对下属业务员进行必要的指导和培训，同时监督业务员履行职责；3.人力资源部门：需要对业务员的任职资格进行审核，对业务员进行考核并进行奖惩措施；4.公司管理层：负责制定并核定该项规章制度，实施奖惩措施和激励办法。
七、执行程序：1.内部宣传：将该制度的内容通知所有涉及人员；2.培训：对业务员进行必要的培训，确保其对该制度的理解和遵守；3.监督：各部门主管需要对下属业务员进行必要的监督和指导，确保其履行职责和任务；4.考核：定期对业务员的工作进行考核，对考核结果进行奖惩及激励；5.制度更新：对该制度的内容进行更新和修订，确保其时效性和实用性。
八、责任追究：对违反该项规章制度的业务员，需要依据公司相关管理制度进行相应的处罚和激励，严重情况可能会导致业务员的解聘或引起法律纠纷。同时，对监督不力或负有管理责任的领导人员也需要进行相应的责任追究。
